Відгуки про компанію 4Laptop.kiev

Все чудово.

Швидко відправили. Якість товару.
Рекомендую

"Магазин не знає, що таке сервіс і як працювати з клієнтами" - це слоган магазину.
Кліенти бувають різними, некомпетентними, можуть помилятися, можуть не знати, чого хочуть, можуть бути неуважними... Це так.
В нашій ситуації ми поспішали замовити кулер і навіть не подивилися на банальний пін кулера.
Але ми підбирали його під модель чітко до кожної букви, і коли нам подзвонив менеджер, щоб уточнити замовлення, то ми сказали чітко свою модель і букви, що вказані на нашому кулері. Ще раз уточнили модель, щоб запевнитися, що точно підходить, менеджер підтвердив.
Ми отримали товар - не підійшов.
Ми передзвонили, щоб запитати щодо повернення, на що менеджер почав "зриватися, перебивати, закривати рота" і перекладати провину. Ок, ми з порушенням зору, обрали взагалі не той пін, але коли ми вказували всі цифри і букви, то менеджер повинен був сказати, що навіть букв там не вистачає - це не та модель, але цього не було. Ми попросили зробити повернення, а у відповідь почули: куди ви дивилися, тепер через вас нам буде мінус 80 грн за доставку... Я сказала: "без питань, я сплачу. Ця ситуація неадекватна і я хочу вже закрити це питання", менеджер погодився.
Ми відправили товар, він прибув в сб, в пн його отримали, магазин не писав, не дзвонив, в вайбері не відповідав. Ми набрали менеджера,нам відповіли: "повернення обробляються тільки по п'ятницях". Клас... Це не відправки товарів зі складу в певний день, це не нове замовлення, це повернення. Товар повернули - оцінили стан і зробили повернення грошей - все! Але ні, чекаємо п'ятницю... обід - ні слова... Я пишу - читають і не відповідають. Я дзвоню,мені кажуть: "будуть займатися питанням ввечері". Я вже поклала слухавку, було вже взагалі все одно, гроші повернули ввечері, але цей шлях спілкування, якщо його так можна назвати, призвів тільки до невірного замовлення, сварки і неповаги зі сторони магазина.
Якщо ви збиралися тут щось замовити - перевіряйте все 100500 разів, не довіряйте консультаціям і не чекайте сервіс.

Все супер!